FAQ étiquettes linerless : compatibilité, adhésifs, commande et livraison

Vous trouverez ici les réponses aux questions que nos clients professionnels nous posent le plus souvent sur les étiquettes thermiques linerless, la compatibilité imprimante, la commande et la livraison. Une question sans réponse ici ? Contactez-nous.

Comprendre le linerless

Qu'est-ce qu'une étiquette linerless ?

Une étiquette linerless (également appelée linerfree ou sans support) est une étiquette thermique dépourvue du papier siliconé de protection, la glassine, qui sert habituellement de support aux étiquettes classiques. L'adhésif est appliqué en continu au dos du papier, et la face imprimable reçoit un revêtement silicone qui empêche le rouleau de coller sur lui-même. Résultat : un rouleau entièrement utile, sans déchet de support à jeter.

Quelle différence avec un rouleau thermique standard ?

Un rouleau thermique standard (ticket de caisse) n'est pas adhésif. Une étiquette classique est adhésive mais posée sur une glassine que l'on jette. Le linerless combine les deux avantages : il est adhésif et ne génère aucun déchet de support. À diamètre égal, un rouleau linerless contient donc nettement plus de mètres utiles qu'un rouleau d'étiquettes classiques, ce qui réduit la fréquence de changement de bobine.

Repositionnable, permanent ou renforcé : lequel choisir ?

Repositionnable (aussi appelé restick ou 2GO) : l'étiquette se décolle et se repositionne sans laisser de résidu. C'est le choix habituel pour le marquage de contenants réutilisables, bacs gastro, boîtes de livraison, gobelets et emballages que le client doit pouvoir ouvrir proprement.

Permanent : collage définitif, adapté au carton, au film étirable et à l'étiquetage logistique où l'étiquette ne doit pas pouvoir être retirée.

Renforcé : adhérence supérieure pour surfaces difficiles, froides, humides ou irrégulières, notamment en environnement surgelé ou en logistique frigorifique.

En cas de doute, commandez un échantillon d'un rouleau et testez sur votre support réel avant de valider un carton complet.

Le papier contient-il du bisphénol A ?

Non. Nos étiquettes thermiques linerless sont sans bisphénol A (BPA free).

Les étiquettes linerless conviennent-elles à un usage alimentaire ?

Elles sont conçues pour les environnements alimentaires professionnels : marquage DLC et DLUO, tickets cuisine, étiquetage traiteur, préparation de commandes en restauration rapide et livraison. L'absence de support détachable élimine par ailleurs un déchet manipulé en zone de production. Pour un contact direct avec la denrée, demandez-nous la documentation de conformité applicable à la référence concernée avant commande.

Compatibilité imprimante

Comment savoir si mon imprimante accepte le linerless ?

Une imprimante thermique classique ne suffit pas. Il faut un modèle spécifiquement conçu pour le linerless, équipé d'un rouleau presseur et d'un système de coupe traités anti-adhésif, sans quoi la colle encrasse le mécanisme. Les modèles compatibles portent généralement une mention explicite dans leur nom, par exemple SK, LF, Restick ou Linerless.

Quelles sont les trois dimensions à vérifier avant de commander ?

Nos formats s'écrivent toujours dans le même ordre : largeur x diamètre extérieur x mandrin, exprimés en millimètres, suivis de la longueur en mètres.

• La largeur doit correspondre à la largeur admise par votre imprimante (couramment 40, 58 ou 80 mm).
• Le diamètre extérieur doit être inférieur ou égal au diamètre maximum du logement de votre imprimante. C'est l'erreur la plus fréquente : un rouleau de 90 mm ne rentrera pas dans un logement prévu pour 80 mm.
• Le mandrin, c'est-à-dire le diamètre intérieur du tube, doit correspondre à l'axe porte-rouleau. Les valeurs courantes sont 12,5, 19, 25 et 40 mm.

Exemple : une référence 58 x 80 x 25 mm de 50 m mesure 58 mm de large, forme un rouleau de 80 mm de diamètre sur un mandrin de 25 mm, et contient 50 mètres de papier.

Quelles marques d'imprimantes sont compatibles ?

Nous référençons des formats compatibles avec les gammes linerless de Star Micronics, Epson, Zebra, Brother, Bixolon, Seiko, TSC, Citizen, Sewoo, Toshiba, Fujitsu, Nippon Primex, Woosim et Wincor Nixdorf, entre autres. Les modèles les plus demandés chez nos clients sont les Epson TM L100 et TM L90 LF, les Star Micronics TSP143IV SK, TSP654 SK et MC Label3, et les Zebra ZD421D et ZD621D.

Puis-je utiliser du linerless sur une balance ?

Oui, à condition que la balance soit équipée d'un module d'impression linerless. Nous couvrons les formats destinés aux balances Bizerba, Mettler Toledo, Digi, Helmac, Ohaus, Exa et Testut. Ces formats sont généralement plus courts et de plus petit diamètre que les formats de restauration.

Je ne trouve pas mon modèle d'imprimante, que faire ?

Envoyez-nous la marque et la référence exacte de votre imprimante via notre page de contact, ou utilisez notre outil Trouver une bobine linerless compatible. Nous vous indiquerons le format adapté ou vous confirmerons qu'il n'existe pas.

Commande, échantillons et devis

Vos prix sont-ils HT ou TTC ?

Nos prix sont nets. TSi relève de la franchise en base de TVA prévue à l'article 293 B du Code général des impôts : nous ne facturons pas de TVA. Le prix affiché est donc le prix final, sans taxe à ajouter, et cela vaut aussi bien pour un acheteur français que pour un acheteur situé dans un autre pays. Nos factures ne comportent aucune ligne de TVA, il n'y a donc pas de TVA à récupérer.

Vendez-vous aux particuliers ?

Non. TSi est une boutique destinée aux professionnels. Toute commande implique que l'acheteur agit dans le cadre de son activité professionnelle, conformément à nos conditions générales de vente.

Puis-je commander un échantillon avant de m'engager sur un carton ?

Oui, et c'est vivement recommandé. Nous proposons des échantillons à l'unité sur nos principaux formats, précisément pour vous permettre de valider la compatibilité mécanique avec votre imprimante et le comportement de l'adhésif sur votre support réel. Les échantillons sont limités à un exemplaire par commande.

Comment obtenir un tarif pour un volume important ?

Passez par notre page Devis personnalisé en précisant le format, l'adhésif et le volume annuel estimé. Nous étudions également les accords de distribution et de revente avec les réseaux d'équipement CHR et les franchises.

Fabriquez-vous vos étiquettes ?

Nous avons une double activité. Les références de la marque TSi sont fabriquées en France. Nous distribuons par ailleurs en Europe les gammes de plusieurs fabricants spécialisés, notamment MaxStick Iconex, Techmay Logetiq et Bmle. La marque et l'origine de chaque référence sont indiquées sur sa fiche produit.

Livraison

Quels sont les délais de traitement et de livraison ?

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Ensuite, comptez 3 à 7 jours ouvrés en expédition standard, ou 1 à 3 jours ouvrés en expédition express. Aucune expédition n'a lieu le week-end ni les jours fériés. Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et les conditions de transport.

Livrez-vous hors de France ?

Oui. Nous expédions principalement en France métropolitaine et livrons également dans plusieurs pays européens, notamment la Belgique, l'Espagne et la Suisse. Les frais sont calculés lors de la finalisation de la commande selon le poids et le volume. Pour une destination qui n'apparaît pas au calculateur, contactez-nous. Pour les expéditions hors Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer et restent à la charge de l'acheteur.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

Retours et réclamations

Puis-je retourner des étiquettes linerless ?

Non, sauf erreur de notre part. Les étiquettes linerless sont des consommables préparés à la commande selon vos spécifications de format, de mandrin et de compatibilité. La vente étant conclue entre professionnels, le droit de rétractation du Code de la consommation ne s'applique pas. Pour des raisons d'hygiène et de traçabilité, tout emballage ouvert, descellé ou endommagé rend la reprise impossible.

J'ai reçu une référence erronée ou un colis endommagé, que faire ?

Signalez-le dans les 48 heures suivant la réception via notre page de contact, avec des photos du colis et des produits. En cas d'erreur avérée de notre part sur la référence, la quantité ou le modèle, nous procédons au remplacement ou au remboursement. Pensez également à émettre des réserves sur le bon de livraison au moment de la réception.

À propos de TSi

Qui êtes-vous ?

TSi est une marque de la SAS TOMSAAS INNOVATION, basée à Rouen en Normandie. Nous sommes spécialisés exclusivement dans les étiquettes thermiques linerless et les consommables associés, à destination de la restauration, de la restauration rapide, du commerce de détail, de la grande distribution et de la logistique.

Comment vous joindre ?

Via notre page de contact, qui regroupe le formulaire commercial, le support SAV et WhatsApp.