FAQ sobre etiquetas linerless: compatibilidade, adesivos, encomendas e entrega

Aqui encontrará respostas às perguntas que os nossos clientes profissionais nos colocam mais frequentemente sobre etiquetas térmicas linerless, compatibilidade com impressoras, encomendas e entregas. Não encontrou resposta à sua pergunta? Contacte-nos.

Compreender o linerless

O que é uma etiqueta linerless?

Uma etiqueta linerless (também chamada linerfree ou sem suporte) é uma etiqueta térmica sem o papel siliconado de proteção, o papel glassine, que normalmente serve de suporte às etiquetas clássicas. O adesivo é aplicado continuamente na parte de trás do papel, e a face imprimível recebe um revestimento de silicone que impede que o rolo cole a si próprio. Resultado: um rolo totalmente útil, sem resíduos de suporte para eliminar.

Qual é a diferença em relação a um rolo térmico standard?

Um rolo térmico standard (talão de compra) não é adesivo. Uma etiqueta clássica é adesiva, mas está aplicada sobre papel glassine, que é eliminado. O linerless combina as duas vantagens: é adesivo e não gera resíduos de suporte. Com o mesmo diâmetro, um rolo linerless contém, portanto, bastante mais metros úteis do que um rolo de etiquetas clássicas, reduzindo a frequência de substituição do rolo.

Reposicionável, permanente ou reforçado: qual escolher?

Reposicionável (também chamado restick ou 2GO): a etiqueta descola-se e reposiciona-se sem deixar resíduos. É a escolha habitual para a marcação de recipientes reutilizáveis, caixas gastronorm, caixas de entrega, copos e embalagens que o cliente deve poder abrir sem deixar marcas.

Permanente: colagem definitiva, adequada para cartão, película aderente e etiquetagem logística em que a etiqueta não possa ser retirada.

Reforçado: aderência superior para superfícies difíceis, frias, húmidas ou irregulares, nomeadamente em ambientes de congelação ou em logística frigorífica.

Em caso de dúvida, encomende uma amostra de um rolo e teste-a no seu suporte real antes de validar uma caixa completa.

O papel contém bisfenol A?

Não. As nossas etiquetas térmicas linerless não contêm bisfenol A (sem BPA).

As etiquetas linerless são adequadas para utilização alimentar?

Foram concebidas para ambientes alimentares profissionais: indicação de DLC e DLUO, talões de cozinha, etiquetagem de catering, preparação de encomendas em restauração rápida e entregas. Além disso, a ausência de suporte destacável elimina um resíduo manuseado na zona de produção. Para contacto direto com o género alimentício, solicite-nos a documentação de conformidade aplicável à referência em questão antes de encomendar.

Compatibilidade da impressora

Como saber se a minha impressora aceita linerless?

Uma impressora térmica clássica não é suficiente. É necessário um modelo especificamente concebido para linerless, equipado com um rolo de pressão e um sistema de corte com tratamento antiaderente, caso contrário a cola suja o mecanismo. Os modelos compatíveis incluem geralmente uma indicação explícita no nome, por exemplo SK, LF, Restick ou Linerless.

Quais são as três dimensões a verificar antes de encomendar?

Os nossos formatos são sempre indicados pela mesma ordem: largura x diâmetro exterior x mandril, expressos em milímetros, seguidos do comprimento em metros.

• A largura deve corresponder à largura admitida pela sua impressora (normalmente 40, 58 ou 80 mm).
• O diâmetro exterior deve ser inferior ou igual ao diâmetro máximo do compartimento da sua impressora. Este é o erro mais frequente: um rolo de 90 mm não caberá num compartimento concebido para 80 mm.
• O mandril, ou seja, o diâmetro interior do tubo, deve corresponder ao eixo porta-rolos. Os valores mais comuns são 12,5, 19, 25 e 40 mm.

Exemplo: uma referência 58 x 80 x 25 mm de 50 m tem 58 mm de largura, forma um rolo com 80 mm de diâmetro num mandril de 25 mm e contém 50 metros de papel.

Que marcas de impressoras são compatíveis?

Temos disponíveis formatos compatíveis com as gamas linerless da Star Micronics, Epson, Zebra, Brother, Bixolon, Seiko, TSC, Citizen, Sewoo, Toshiba, Fujitsu, Nippon Primex, Woosim e Wincor Nixdorf, entre outras. Os modelos mais procurados pelos nossos clientes são as Epson TM L100 e TM L90 LF, as Star Micronics TSP143IV SK, TSP654 SK e MC Label3, e as Zebra ZD421D e ZD621D.

Posso utilizar linerless numa balança?

Sim, desde que a balança esteja equipada com um módulo de impressão linerless. Abrangemos os formatos destinados às balanças Bizerba, Mettler Toledo, Digi, Helmac, Ohaus, Exa e Testut. Estes formatos são geralmente mais curtos e têm um diâmetro menor do que os formatos para restauração.

Não encontro o modelo da minha impressora. O que devo fazer?

Envie-nos a marca e a referência exata da sua impressora através da nossa página de contacto ou utilize a nossa ferramenta Encontrar um rolo linerless compatível. Indicaremos o formato adequado ou confirmaremos que não existe.

Encomendas, amostras e orçamentos

Os vossos preços são sem IVA ou com IVA?

Os nossos preços são líquidos. A TSi está abrangida pelo regime de isenção de IVA previsto no artigo 293 B do Código Geral dos Impostos: não cobramos IVA. O preço apresentado é, portanto, o preço final, sem qualquer imposto a acrescentar, tanto para um comprador francês como para um comprador situado noutro país. As nossas faturas não incluem qualquer linha de IVA, pelo que não há IVA a recuperar.

Vendem a particulares?

Não. A TSi é uma loja destinada a profissionais. Qualquer encomenda implica que o comprador atua no âmbito da sua atividade profissional, em conformidade com as nossas condições gerais de venda.

Posso encomendar uma amostra antes de me comprometer com uma caixa?

Sim, e é vivamente recomendado. Disponibilizamos amostras individuais nos nossos principais formatos, precisamente para lhe permitir validar a compatibilidade mecânica com a sua impressora e o comportamento do adesivo no seu suporte real. As amostras estão limitadas a uma unidade por encomenda.

Como obter um preço para um volume elevado?

Aceda à nossa página Orçamento personalizado, indicando o formato, o adesivo e o volume anual estimado. Também analisamos acordos de distribuição e revenda com redes de equipamento HORECA e franchisings.

Fabricam as vossas etiquetas?

Temos uma atividade dupla. As referências da marca TSi são fabricadas em França. Além disso, distribuímos na Europa as gamas de vários fabricantes especializados, nomeadamente MaxStick Iconex, Techmay Logetiq e Bmle. A marca e a origem de cada referência estão indicadas na respetiva ficha de produto.

Entrega

Quais são os prazos de processamento e entrega?

As encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a validação do pagamento. Depois, conte com 3 a 7 dias úteis para o envio normal ou 1 a 3 dias úteis para o envio expresso. Não são efetuados envios aos fins de semana nem nos feriados. Os prazos são indicativos e podem variar consoante o destino e as condições de transporte.

Fazem entregas fora de França?

Sim. Expedimos principalmente para França metropolitana e entregamos também em vários países europeus, nomeadamente na Bélgica, em Espanha e na Suíça. Os custos são calculados no momento de finalização da encomenda, de acordo com o peso e o volume. Para um destino que não apareça no calculador, contacte-nos. Nas expedições para fora da União Europeia, podem aplicar-se direitos aduaneiros e impostos locais, que ficam a cargo do comprador.

Posso acompanhar a minha encomenda?

Sim. É-lhe enviado um e-mail de confirmação com um número de seguimento assim que a encomenda é expedida.

Devoluções e reclamações

Posso devolver etiquetas linerless?

Não, exceto em caso de erro da nossa parte. As etiquetas linerless são consumíveis preparados por encomenda, de acordo com as suas especificações de formato, mandril e compatibilidade. Uma vez que a venda é concluída entre profissionais, o direito de livre resolução previsto no Código do Consumidor não se aplica. Por motivos de higiene e rastreabilidade, qualquer embalagem aberta, desselada ou danificada impossibilita a devolução.

Recebi uma referência errada ou uma encomenda danificada. O que devo fazer?

Comunique-o no prazo de 48 horas após a receção através da nossa página de contacto, com fotografias da embalagem e dos produtos. Caso se confirme um erro da nossa parte relativamente à referência, quantidade ou modelo, procederemos à substituição ou ao reembolso. Lembre-se também de apresentar reservas na guia de entrega no momento da receção.

Sobre a TSi

Quem são?

A TSi é uma marca da SAS TOMSAAS INNOVATION, sediada em Rouen, na Normandia. Somos especializados exclusivamente em etiquetas térmicas linerless e nos consumíveis associados, destinados à restauração, restauração rápida, comércio a retalho, grande distribuição e logística.

Como vos posso contactar?

Através da nossa página de contacto, que reúne o formulário comercial, o suporte pós-venda e o WhatsApp.