Preguntas frecuentes sobre etiquetas linerless: compatibilidad, adhesivos, pedido y entrega

Aquí encontrará las respuestas a las preguntas que nuestros clientes profesionales nos plantean con mayor frecuencia sobre las etiquetas térmicas linerless, la compatibilidad con impresoras, los pedidos y la entrega. ¿Tiene alguna pregunta sin respuesta aquí? Contáctenos.

Comprender el sistema linerless

¿Qué es una etiqueta linerless?

Una etiqueta linerless (también llamada linerfree o sin soporte) es una etiqueta térmica sin el papel siliconado protector, el papel soporte, que normalmente sirve de soporte para las etiquetas clásicas. El adhesivo se aplica de forma continua en el reverso del papel, y la cara imprimible recibe un revestimiento de silicona que impide que el rollo se pegue sobre sí mismo. Resultado: un rollo totalmente útil, sin residuos de soporte que desechar.

¿Qué diferencia hay con un rollo térmico estándar?

Un rollo térmico estándar (ticket de caja) no es adhesivo. Una etiqueta clásica es adhesiva, pero está colocada sobre un papel siliconado que se desecha. El sistema linerless combina ambas ventajas: es adhesivo y no genera residuos de soporte. A igual diámetro, un rollo linerless contiene, por tanto, muchos más metros útiles que un rollo de etiquetas clásicas, lo que reduce la frecuencia de cambio del rollo.

Reposicionable, permanente o reforzado: ¿cuál elegir?

Reposicionable (también llamado restick o 2GO): la etiqueta se despega y se vuelve a colocar sin dejar residuos. Es la opción habitual para marcar recipientes reutilizables, cubetas gastronorm, cajas de reparto, vasos y envases que el cliente debe poder abrir limpiamente.

Permanente: adhesión definitiva, adecuada para cartón, film estirable y etiquetado logístico en el que la etiqueta no debe poder retirarse.

Reforzado: mayor adherencia para superficies difíciles, frías, húmedas o irregulares, especialmente en entornos de congelación o en logística frigorífica.

En caso de duda, pida una muestra de un rollo y pruébela en su soporte real antes de validar un pedido completo.

¿El papel contiene bisfenol A?

No. Nuestras etiquetas térmicas linerless no contienen bisfenol A (sin BPA).

¿Las etiquetas linerless son aptas para uso alimentario?

Están diseñadas para entornos alimentarios profesionales: marcado de fecha de caducidad y consumo preferente, tickets de cocina, etiquetado de productos de catering, preparación de pedidos en restauración rápida y reparto. Además, la ausencia de soporte desprendible elimina un residuo que se manipula en la zona de producción. Para el contacto directo con alimentos, solicítenos la documentación de conformidad aplicable a la referencia correspondiente antes de realizar el pedido.

Compatibilidad de la impresora

¿Cómo saber si mi impresora admite linerless?

Una impresora térmica clásica no es suficiente. Se necesita un modelo diseñado específicamente para linerless, equipado con un rodillo de presión y un sistema de corte con tratamiento antiadherente; de lo contrario, el adhesivo ensucia el mecanismo. Los modelos compatibles suelen incluir una mención explícita en su nombre, por ejemplo SK, LF, Restick o Linerless.

¿Cuáles son las tres dimensiones que hay que comprobar antes de hacer un pedido?

Nuestros formatos se escriben siempre en el mismo orden: ancho x diámetro exterior x mandril, expresados en milímetros, seguidos de la longitud en metros.

• El ancho debe corresponder al ancho admitido por su impresora (habitualmente 40, 58 u 80 mm).
• El diámetro exterior debe ser inferior o igual al diámetro máximo del compartimento de su impresora. Es el error más frecuente: un rollo de 90 mm no cabrá en un compartimento previsto para 80 mm.
• El mandril, es decir, el diámetro interior del tubo, debe corresponder al eje portarrollos. Los valores habituales son 12,5, 19, 25 y 40 mm.

Ejemplo: una referencia de 58 x 80 x 25 mm de 50 m mide 58 mm de ancho, forma un rollo de 80 mm de diámetro sobre un mandril de 25 mm y contiene 50 metros de papel.

¿Qué marcas de impresoras son compatibles?

Disponemos de formatos compatibles con las gamas linerless de Star Micronics, Epson, Zebra, Brother, Bixolon, Seiko, TSC, Citizen, Sewoo, Toshiba, Fujitsu, Nippon Primex, Woosim y Wincor Nixdorf, entre otras. Los modelos más solicitados por nuestros clientes son las Epson TM L100 y TM L90 LF, las Star Micronics TSP143IV SK, TSP654 SK y MC Label3, y las Zebra ZD421D y ZD621D.

¿Puedo utilizar linerless en una balanza?

Sí, siempre que la balanza esté equipada con un módulo de impresión linerless. Cubrimos los formatos destinados a las balanzas Bizerba, Mettler Toledo, Digi, Helmac, Ohaus, Exa y Testut. Estos formatos suelen ser más cortos y de menor diámetro que los formatos de restauración.

No encuentro el modelo de mi impresora, ¿qué puedo hacer?

Envíenos la marca y la referencia exacta de su impresora a través de nuestra página de contacto, o utilice nuestra herramienta Encontrar un rollo linerless compatible. Le indicaremos el formato adecuado o le confirmaremos que no existe.

Pedidos, muestras y presupuestos

¿Sus precios son sin IVA o con IVA incluido?

Nuestros precios son netos. TSi está acogida al régimen de exención del IVA previsto en el artículo 293 B del Código General de Impuestos francés: no facturamos IVA. Por tanto, el precio mostrado es el precio final, sin impuestos que añadir, tanto para un comprador francés como para un comprador situado en otro país. Nuestras facturas no incluyen ninguna línea de IVA, por lo que no hay IVA que recuperar.

¿Venden a particulares?

No. TSi es una tienda destinada a profesionales. Todo pedido implica que el comprador actúa en el marco de su actividad profesional, de conformidad con nuestras condiciones generales de venta.

¿Puedo pedir una muestra antes de comprometerme con una caja?

Sí, y es muy recomendable. Ofrecemos muestras por unidad en nuestros principales formatos, precisamente para que pueda validar la compatibilidad mecánica con su impresora y el comportamiento del adhesivo sobre su soporte real. Las muestras están limitadas a un ejemplar por pedido.

¿Cómo obtener un precio para un volumen importante?

Acceda a nuestra página Presupuesto personalizado e indique el formato, el adhesivo y el volumen anual estimado. También estudiamos acuerdos de distribución y reventa con redes de equipamiento para hostelería y restauración, así como con franquicias.

¿Fabrican sus etiquetas?

Tenemos una doble actividad. Las referencias de la marca TSi se fabrican en Francia. Además, distribuimos en Europa las gamas de varios fabricantes especializados, en particular MaxStick Iconex, Techmay Logetiq y Bmle. La marca y el origen de cada referencia se indican en su ficha de producto.

Entrega

¿Cuáles son los plazos de preparación y entrega?

Los pedidos se tramitan en un plazo de 1 a 3 días laborables después de validar el pago. A continuación, el envío estándar tarda entre 3 y 7 días laborables, y el envío exprés, entre 1 y 3 días laborables. No se realizan envíos durante los fines de semana ni los días festivos. Los plazos son orientativos y pueden variar según el destino y las condiciones de transporte.

¿Realizan envíos fuera de Francia?

Sí. Realizamos envíos principalmente a la Francia metropolitana y también entregamos en varios países europeos, especialmente Bélgica, España y Suiza. Los gastos se calculan al finalizar el pedido según el peso y el volumen. Si el destino no aparece en la calculadora, póngase en contacto con nosotros. Para los envíos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse derechos de aduana e impuestos locales, que correrán a cargo del comprador.

¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Sí. En cuanto se realiza el envío, le enviamos un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.

Devoluciones y reclamaciones

¿Puedo devolver etiquetas linerless?

No, salvo que el error sea nuestro. Las etiquetas linerless son consumibles preparados bajo pedido según sus especificaciones de formato, mandril y compatibilidad. Al tratarse de una venta entre profesionales, no se aplica el derecho de desistimiento previsto en el Código de Consumo. Por razones de higiene y trazabilidad, cualquier embalaje abierto, desprecintado o dañado impide aceptar la devolución.

He recibido una referencia incorrecta o un paquete dañado, ¿qué debo hacer?

Comuníquelo en las 48 horas siguientes a la recepción a través de nuestra página de contacto, adjuntando fotos del paquete y de los productos. Si se confirma que el error es nuestro en cuanto a la referencia, la cantidad o el modelo, procederemos a sustituirlo o reembolsarlo. Recuerde también hacer constar reservas en el albarán de entrega en el momento de la recepción.

Acerca de TSi

¿Quiénes son?

TSi es una marca de SAS TOMSAAS INNOVATION, con sede en Rouen, en Normandía. Estamos especializados exclusivamente en etiquetas térmicas linerless y consumibles asociados, destinados a la restauración, la restauración rápida, el comercio minorista, la gran distribución y la logística.

¿Cómo pueden contactar con ustedes?

A través de nuestra página de contacto, que incluye el formulario comercial, el soporte posventa y WhatsApp.