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    服務FAQ

    客戶端故障說明

    、網絡問題

                                                                                  圖(1

    出現圖(1)的故障分析:

        1.客戶端未獲得服務端地址。

        2.客戶端網絡故障,無法訪問服務端。

    解決辦法:

        1. 客戶端未獲取到服務器地址:如查看客戶端安裝路徑D:\Program Files\重慶沃爾德科技有限公司\某某區突發事件預警信息發布平臺\Config下的ServerRoot地址是否正確,如    無地址查看本機DNS是否設置正確。

        2. 檢查本地網絡是否正常,確保能訪問服務端。

        3.老版本客戶端由于系統權限問題無法寫入地址,以管理員身份運行程序


    二、更新問題

                                                                               圖(2

    出現圖(2)的故障分析: 

        1.更新一部分不動:絡掉包嚴重、網絡帶寬不夠     

    解決辦法:

        1.聯系IT部門,提高本機帶寬,確保本機網絡能流程的訪問服務端。


    三、安裝客戶端時殺毒軟件阻止

    故障分析:

        1.由于莫些殺毒軟件或者安全軟件阻止客戶端程序,無法正常打開客戶端。

    解決辦法:

        1.在殺毒軟件或者安全軟件里面運行客戶端程序運行,并添加到白名單。

     如:選擇允許所有操作就行;


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